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恒丰银行烟台分行积极开展"迎创城 提服务"活动

  胶东在线7月4(通讯员 薛瑞 吕佳伦)“文明见于细节创建从我做起”,近期恒丰银行烟台分行认真学习贯彻烟台市创建全国文明城市活动工作要求,开展“迎创城提服务”系列活动,努力提升服务水平和窗口形象,为广大客户提供专业、便捷、贴心的特色金融服务,展现了港城服务新形象,为文明城市创建活动增添了一抹亮色。

  恒丰银行烟台分行以烟台市创建全国文明城市活动为契机,不断加强网点硬件基础设施建设,从完善网点服务设施入手,对全辖网点进行装修改造,精心打造高品质服务网点。同时,烟台分行导入标准化服务,规范文明服务行为,以提升服务质量为核心,以加强服务效率为抓手,将文明规范服务的细节贯穿于各项工作中,不断增强全员服务意识、提高服务水平,实现网点服务全功能化,得到了社会各界的认可和赞扬。

  文明在于一言一行,创建源于一点一滴。恒丰银行烟台分行所辖各网点全面提升厅堂内部环境质量,确保无卫生死角,做到物品摆放整齐规范、服务环境敞亮简约。各网点通过设立理财专区、残损币与零整币兑换窗口、服务标兵窗口、爱心窗口等,为客户提供全方位的特色服务。此外,网点还设置了便民服务箱、轮椅、残疾人坡道等,为特殊人群提供方便及服务,充分体现烟台分行以客户为中心的人性化服务理念。

  恒丰银行烟台分行负责人表示,未来将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,依托网点布局优势,扎根港城,服务大众,通过不断丰富金融产品,提升服务能力,为广大客户提供全面、贴心的金融服务,用实际行动为烟台市创建文明城市做出贡献。

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